Bank Zachodni WBK należy do tzw. banków uniwersalnych, czyli oferujących bardzo szeroki wachlarz usług dla wielu rodzajów klientów. Dzięki fuzji w 2001 roku Banku Zachodniego S.A. oraz Wielkopolskiego Banku Kredytowego S.A obecny WBK jest jednym z trzech największych banków w Polsce. Od czerwca 2001 roku bank notowany jest na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych, co ciekawe wchodzi w skład WIG20.

Oferta banku jest bardzo szeroka – od kont osobistych, poprzez fundusze inwestycyjne, ubezpieczenia aż po private banking. Bank dzięki reklamom telewizyjnym kojarzony jest w Polsce z postaciami Dannego De Vito czy Johna Cleese.